PR Trend > Medien & Werbung > Kommunikation
31.05.2010 - OMEGO KG
Interview mit OMEGO KG reflektiert die Entwicklung zum multimedialen Call Center-Berater
Herr Kep, das Web 2.0 und Social Media ist auf dem Vormarsch. Welche Auswirkungen hat dies auf die CallCenter- und BPO-Branche?
Klassische CallCenter werden durch neue Dialoginstrumente erweitert und somit zu Medien Centern, die Mitarbeiter zu Service-Agenten 2.0. Was genau verbirgt sich hinter dem Begriff Service-Agent 2.0?
Der Service-Agent 2...
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PR Trend > Medien & Werbung > Kommunikation
21.04.2010 - OMEGO KG
Kundenservice und Neukundengewinnung im Umfeld der sozialen Netze
Twitter, Facebook, XING, YouTube und Co. sind soziale Netzwerke, in denen per Text, Link und Rich-Media diskutiert, abgestimmt, empfohlen und gesucht wird. Viele Unternehmen vernachlässigen bislang diese effektiven Dialoginstrumente des Web 2.0 und versäumen die Chance, auf diesem Wege mit ihrer Klientel zu kommunizieren und sich neue Kundenp...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Dienstleistung
11.03.2010 - OMEGO KG
Die Callcenter-Landschaft reagiert nur schleppend auf die Herausforderungen durch soziale Netzwerke
Customer Care und Kundengewinnung wachsen zusammen – aus Call Center wird Medien Center 2.0. Inzwischen sind über die Hälfte aller Internet-User Teil einer Social-Community. Ein Austausch findet dabei nicht nur untereinander statt, laut einer Erhebung von Cone, bewegen sich 30 Prozent der Konsumenten im Social Media-Bereich, um mit Unterneh...
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PR Trend > Medien & Werbung > Kommunikation
09.03.2010 - OMEGO KG
Erfolgreiche Pressearbeit im Web 2.0 durch suchmaschinenrelevante Schlüsselbegriffe
Presseaussendung im klassischen Stil gehört der Vergangenheit an. Wer die modernen Kommunikationsmittel nicht nutzt verschenkt die Chance, die das Web 2.0 bietet. Die Möglichkeit Artikel auf die vielfältigen, meist kostenfreien, Presseportale einzustellen generiert die Mittel, um effizient, aktuell, aktiv und kostengünstig Content und Image...
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PR Trend > Medien & Werbung > Internet
26.02.2010 - OMEGO KG
Twitter als Plattform für für Werbung und Kundenkommunikation
Das durch Twitter entstehende Social Network kann für Marketingzwecke multifunktional eingesetzt werden. Es lassen sich Marken darüber einführen, gezielte Angebote an registrierte Channel-User versenden oder über den Gebrauch von Schlüsselwörtern Diskussionen anstoßen. Twitter ist somit ein kostengünstiges Gesprächsportal und Stimmungs...
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PR Trend > Medien & Werbung > Dienstleistung
22.02.2010 - OMEGO KG
Vernetzt + Intelligent + Vertrauensvoll = OMEGO + Customer-Service + Web 2.0
Datensicherheit und Social Media im Kundendialog waren die relevanten Abstimmungsbereiche für Dialogmarketing und Callcenter-Management. Unzweideutig ist die Meinung bezüglich der weiteren gesetzlichen Entwicklung. 80% der Befragten vertreten die Ansicht, dass das vertriebliche Telefonmarketing weiter eingeschränkt werden wird. Ausgangspunk...
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PR Trend > Medien & Werbung > Dienstleistung
12.02.2010 - OMEGO KG
Call-Center war gestern, Twitter ist heute
Die schnell wachsende Twitter-Gemeinde ist ein wichtiger Aspekt im Social Media Marketing geworden - von den belächelten Freaks zum Wirtschaftsfaktor. Eine Option diesen relevanten Faktor nachhaltig einzusetzen ist der sogenannte Sponsored-Tweet. Hier wird ein prägnant formulierter Werbeslogan – natürlich nicht länger als 140 Anschläge â...
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PR Trend > Medien & Werbung > Dienstleistung
27.01.2010 - OMEGO KG
Unternehmen entdecken Twitter für Werbung und Kundenkommunikation
Das durch Twitter entstehende Social Network kann für Marketingzwecke vielseitig genutzt werden. Es lassen sich Marken darüber einführen, gezielte Angebote an registrierte Channel-User versenden oder über den Gebrauch von Hashtags Diskussionen anstoßen. Twitter ist somit ein kostengünstiges Gesprächsportal und Stimmungsbarometer, das Fee...
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PR Trend > Medien & Werbung > Medien
13.01.2010 - OMEGO KG
OMEGO erzeugt Suchmaschinencontent und optimiert die Zielgruppenansprache
Um im Internet gefunden zu werden muss man in der Auflistung der Suchmaschinen im oberen Bereich liegen. Die Bewertung in den Suchmaschinen wird durch Veröffentlichen von suchwortoptimierten Informationen auf vielen Websites und Portalen wirksam beeinflusst. Eine wirtschaftliche und nachhaltige Maßnahme ist das Suchmaschinenmarketing durch vi...
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PR Trend > Medien & Werbung > Internet
06.01.2010 - OMEGO KG
Kommunikationsreichweite mit geringem Kostenaufwand
Eine Basis, um dabei eine dauerhafte und vertrauensvolle Beziehungen zu den relevanten Zielgruppen aufzubauen, ist, stetige und verlässliche Informationen zu liefern. In der traditionellen Presseaussendung liegen die Schwerpunkte in der Themenauswahl, der Recherche und der Redaktion von Inhalten. Die moderne Public Relation erfordert in der St...
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