PR Trend > Sport & Lifestyle > Shopping
15.03.2011 - grintsch communications
Ingenico liefert Payment-Modul für neuen Vertriebskanal
Berlin/Ingolstadt, 15 März 2011. Ingenico (Euronext: FR0000125346 - ING), der weltweit führende Anbieter von Payment-Lösungen, setzt zur Bezahlung und Produktwahl in den Verkaufsautomaten "Media-Markt toGO" und "Saturn Xpress" erstmals in Deutschland das Automatenterminal Ingenico 9500 ein. Die Typzulassung "EMV POS (Debit/Credit)" für das ...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > IT-Beratung
01.02.2011 - Cordys
Kundenbetreuung mit einer statt 15 Anwendungen im Contact Center
Schnelle Auskünfte und kurze Bearbeitungszeiten erwarten Kunden von einem guten Service. Um Contact Center darin zu unterstützen, führt Cordys bestehende Software auf seiner Business Operations Platform zusammen. Die Vorteile für die Kundenbetreuung stellt das Unternehmen auf der Call Center World 2011 vor.
Stuttgart, 24. Januar 2011 – ...
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16.09.2010 - Grutzeck-Software GmbH
Sabio, Voxtron und Grutzeck-Software bündeln Lösungskompetenz für HelpDesk
Hanau, den 16. September 2010 – Drei zentralen Herausforderungen im Kundenservice nehmen sich Sabio, Voxtron und Grutzeck-Software auf ihrem Gemeinschaftsstand auf der be.connected. in Frankfurt an: Multi-Kanal-Kommunikation, Wissensmanagement und die vollständige Kundensicht. Um interessierten Messebesuchern zu veranschaulichen, wie verschi...
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PR Trend > Medien & Werbung > Kommunikation
08.09.2010 - walter services GmbH
walter services ist nun die Nummer 2 in der Telemarketing-Branche
Das Ettlinger Unternehmen walter services hat sich innerhalb eines renommierten Call Center Rankings auf Platz Zwei vorgeschoben. Dies geht aus dem aktuellen Ranking für 2010 der Fachzeitschrift Call Center Profi hervor, die anhand von Bemessungsfaktoren wie Umsatz, Angestelltenanzahl oder Standorten jährlich die besten Firmen der Telemarketi...
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PR Trend > Medien & Werbung > Dienstleistung
23.07.2010 - OMEGO KG
Wahrnehmung und Kommunikation in Social-Communities ist markenrelevant
Aktiv in den Communities unterwegs sein bedeutet primär zuhören. Positive Postings lassen sich als Backlink auf eine Homepage einbinden, kritische Rückmeldungen fließen innovativ in die Entwicklung ein und die Marktbegleiter bleiben im Fokus. Eine kompetente und zeitnahe Beantwortung auf Bemerkungen, die über Produkte im Netz gemacht werde...
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PR Trend > Medien & Werbung > Kommunikation
31.05.2010 - OMEGO KG
Interview mit OMEGO KG reflektiert die Entwicklung zum multimedialen Call Center-Berater
Herr Kep, das Web 2.0 und Social Media ist auf dem Vormarsch. Welche Auswirkungen hat dies auf die CallCenter- und BPO-Branche?
Klassische CallCenter werden durch neue Dialoginstrumente erweitert und somit zu Medien Centern, die Mitarbeiter zu Service-Agenten 2.0. Was genau verbirgt sich hinter dem Begriff Service-Agent 2.0?
Der Service-Agent 2...
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28.05.2010 - Grutzeck-Software GmbH
Wer ärgert sich nicht, wenn er anruft und sein Anliegen x verschiedenen Ansprechpartnern neu erzählen muss.
Wer im Team arbeitet, kennt die Situation: Ein Anruf wird von der Telefonzentrale oder einer Kollegin an Sie weitergestellt: „Das ist Herr Müller von der Firma XY.“
Und schon werden Sie mit dem Telefonat allein gelassen.
Dass das auch anders geht, beweist die CRM- und Callcenter-Software AG-VIP SQL in der neuesten Version. Dank komplette...
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PR Trend > EDV > E-Commerce
20.05.2010 - PR-Agentur PR4YOU
Mindfactory AG baut Kundenservice aus
Bei der Mindfactory AG steht der Kunde seit jeher im Mittelpunkt: Alles dreht sich um die Kundenzufriedenheit sowie die schnelle, unkomplizierte und kompetente Erfüllung der Kundenwünsche. Damit Reklamationen und Retouren noch schneller bearbeitet werden können, ist der dafür notwendige Reklamations- und Retourenschein für Kunden der Mindf...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Unternehmen
06.05.2010 - NeueNachricht
Web wird als „Touchpoint" für Kunden immer noch unterschätzt
Mainz - Die deutsche „Hall of Fame" in Sachen Kundenorientierung ist um ein weiteres namhaftes Mitglied reicher: Die AOK Schleswig-Holstein wurde als Gewinner eines Kundenchampion-Wettbewerbs beim „Kundenkongress 2010" im Kurfürstlichen Schloss zu Mainz vorgestellt. Bestes Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern und Vierter unter den T...
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PR Trend > Immobilien & Bauen > Internet
04.05.2010 - MyHammer AG
Michael Jurisch wird neuer Leiter Vertrieb bei MyHammer
Berlin, den 4. Mai 2010 – Michael Jurisch (42) ist ab sofort Leiter Vertrieb, CRM (Customer Relationship Management) und Kundenservice bei der MY-HAMMER AG. Jurisch, der seit 2008 bei MyHammer ist und seitdem den Bereich Kundenservice und CRM leitet, übernimmt damit zusätzlich den neu geschaffenen Bereich Vertrieb. Mit der Zusammenlegung d...
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PR Trend > Bildung & Wissenschaft > Beruf
19.04.2010 - NeueNachricht
Berufsgruppen für Telekommunikation und Werbung genießen das schlechteste Ansehen
Besseres Verständnis der Kundensicht vonnöten Berlin/Nürnberg - So langsam müssten sich die Werbewirtschaft etwas einfallen lassen, um nachhaltig ihren Nachwuchs zu sichern: „Das Image des Berufs Werber ist schlechter denn je. Laut einer Untersuchung des Marktforschungsinstituts Forsa für den Beamtenbund zum Ansehen von Berufsgruppen gen...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Unternehmen
08.04.2010 - NeueNachricht
Unternehmen scheuen den Web-Dialog mit Kunden
Hamburg/Nürnberg/St. Gallen, 7. April 2010, www.ne-na.de - Verbraucher wünschen sich von Dienstleistern in Deutschland mehr Soforthilfeangebote im Internet. 72 Prozent der Kunden sind mit dem Informationsangebot auf den Firmenwebseiten unzufrieden. Sie kritisieren lückenhafte FAQ-Seiten sowie fehlende Live-Chats und Social Media-Präsenz. Je...
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PR Trend > Forschung & Technik > IT-Medien
16.03.2010 - NeueNachricht
Deutschland braucht Strategen mit Steve Jobs-Gen
Nürnberg, 15. März 2010, www.ne-na.de - Smarte Servicestrategien, konkrete Lösungen und messbare Ergebnisse zum Thema Interaktionstechnologien für Kunden stehen im Mittelpunkt des zweitägigen Kongressprogramms der Nürnberger Voice Days plus http://www.voicedaysplus.com, die in diesem Jahr vom 12. bis 13. Oktober stattfinden. Gesucht werde...
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PR Trend > Medien & Werbung > Kommunikation
09.03.2010 - OMEGO KG
Erfolgreiche Pressearbeit im Web 2.0 durch suchmaschinenrelevante Schlüsselbegriffe
Presseaussendung im klassischen Stil gehört der Vergangenheit an. Wer die modernen Kommunikationsmittel nicht nutzt verschenkt die Chance, die das Web 2.0 bietet. Die Möglichkeit Artikel auf die vielfältigen, meist kostenfreien, Presseportale einzustellen generiert die Mittel, um effizient, aktuell, aktiv und kostengünstig Content und Image...
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PR Trend > Medien & Werbung > Dienstleistung
14.10.2009 - Win24 Gewinnspielservice GmbH
Einmal registrieren und viele attraktive Gewinne abräumen
Hamburg, 14. Oktober 2009. Über 150.000 Gewinner in zehn Jahren – die Gewinnbilanz von Win24 kann sich sehen lassen. 1999 gegründet, hat sich das Unternehmen innerhalb weniger Jahre zu Europas führenden Gewinnspielservice entwickelt und das nicht ohne Grund: Bei Win24 überwacht ein Notar jede Gewinnspielrunde und überprüft, ob alle vert...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Unternehmen
17.09.2009 - NeueNachricht
Web 2.0 kein Parkett für autoritäre Kontrollfreaks
Das Unternehmen RightNow http://www.rightnow.com plädiert für einen offenen Umgang mit sozialen Netzwerken: „Die wichtigste Frage lautet nicht, ob, sondern wie dieser neue Interaktionskanal in bestehende Kommunikationsstrategien eingebettet werden kann“, sagt RightNow-Vice President Brett Waters. So sei die Kommunikation längst nicht meh...
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PR Trend > Sport & Lifestyle > Shopping
04.09.2009 - Netzoptiker GmbH
Netzoptiker in neuem Look & Feel
München, 20. August 2009 – Netzoptiker präsentiert sich seit heute mit einem vollständig überarbeiteten Angebot – mehr Funktionalität – mehr Service – mehr Auswahl! Das neue Look and Feel des Onlineshops setzt Standards im Hinblick a...
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PR Trend > Sport & Lifestyle > Fitness
14.08.2009 - Body Attack
Kundenservice ist das A und O bei Body Attack
Bei dem Hamburger Sport- und Fitnessnahrungshersteller Body Attack ist dies der Fall. Denn Body Attack möchte nicht nur mit Qualität werben, sondern möchten diese auch nachhaltig belegen und so haben sie dafür eigens Qualitätsrichtlinien entwickelt, die auch ständig überprüft werden. So fängt Qualität bei Body Attack schon bei der Aus...
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PR Trend > Sport & Lifestyle > Fitness
03.08.2009 - Body Attack e.K.
Kundenservice ist das A und O
Bei dem Hamburger Sport- und Fitnessnahrungshersteller Body Attack ist dies der Fall. Denn Body Attack möchte nicht nur mit Qualität werben, sondern möchten diese auch nachhaltig belegen und so haben sie dafür eigens Qualitätsrichtlinien entwickelt, die auch ständig überprüft werden. So fängt Qualität bei Body Attack schon bei der Aus...
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03.06.2009 - good news! GmbH
IQDoQ und DAK Unternehmen Leben stellen gemeinsames DMS-Projekt auf dem ECM Tag Fokus Gesundheit vor
(Bad Vilbel) Am 25. Juni 2009 findet bereits zum dritten Mal der ECM Tag mit dem Branchenfokus auf das Gesundheitswesen statt. Dort geben Experten aus Politik, Wissenschaft und Wirtschaft in Form von Anwendervorträgen, Round Tables und Podiumsdiskussionen ihre Erkenntnisse weiter und zeigen Lösungen aus den aktuellen Problemen des Gesundheits...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Dienstleistung
26.05.2008 - Ranger Marketing & Vertriebs GmbH
Erfolgreicher Vertrieb und zufriedene Kunden sind das A und O bei Ranger Marketing
Zamy Ahmad ist 25 Jahre alt. Der gebürtige Berliner führt ein eigenes Unternehmen als Sales Partner von Ranger Marketing und gibt neuen Angestellten die Chance weiter, die er selbst nutze. In seiner Niederlassung sind 30 Außenmitarbeiter besch...
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