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30.07.2010 - a3 systems GmbH
Wie mit dante helpdesk die Kundenzufriedenheit um 20 Prozent gesteigert werden kann
„Beim Redesign von dante helpdesk haben wir bewusst auf den Faktor User Experience gesetzt. Die Callcenteragenten sollen ein positives Nutzererleben bei der Bedienung ihrer Helpdesk-Software haben“, erläutert Rudolf Klein, Mitglied der Geschäftsführung der a3 systems GmbH. „In einem Langzeitversuch haben wir empirisch belegt, dass die ...
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25.08.2009 - REALTECH AG
REALTECH erweitert die Service-Desk-Komponente von theGuard!
Walldorf, 20. August 2009 – Die REALTECH AG, Hersteller von Softwareprodukten für unternehmensweites IT-Management sowie SAP-Beratungshaus, präsentiert die neue Version der Komplettlösung theGuard! für umfassendes IT-Management von der Netzwerk- bis zur Applikationsebene. Ab Mitte August sind auch zahlreiche Neuerungen in der Komponente t...
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