24.08.2010 - good news! GmbH
PORTICA schickt seinen WebCampaignManager in die Cloud
(Kempen) Ab sofort ist der WebCampaignManager in der Version Sommer 2010 verfügbar. Mit dieser Web-basierten Lösung können Dialogmarketingaktionen wie Prämien-, Cashback- oder Treueaktionen effizient abgewickelt werden. Dabei bildet der WCM Sommer 2010 den kompletten Prozess vollständig und transparent ab: vom digitalen Posteingang über d...
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PR Trend > Medien & Werbung > Dienstleistung
23.07.2010 - OMEGO KG
Wahrnehmung und Kommunikation in Social-Communities ist markenrelevant
Aktiv in den Communities unterwegs sein bedeutet primär zuhören. Positive Postings lassen sich als Backlink auf eine Homepage einbinden, kritische Rückmeldungen fließen innovativ in die Entwicklung ein und die Marktbegleiter bleiben im Fokus. Eine kompetente und zeitnahe Beantwortung auf Bemerkungen, die über Produkte im Netz gemacht werde...
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PR Trend > Medien & Werbung > Kommunikation
31.05.2010 - OMEGO KG
Interview mit OMEGO KG reflektiert die Entwicklung zum multimedialen Call Center-Berater
Herr Kep, das Web 2.0 und Social Media ist auf dem Vormarsch. Welche Auswirkungen hat dies auf die CallCenter- und BPO-Branche?
Klassische CallCenter werden durch neue Dialoginstrumente erweitert und somit zu Medien Centern, die Mitarbeiter zu Service-Agenten 2.0. Was genau verbirgt sich hinter dem Begriff Service-Agent 2.0?
Der Service-Agent 2...
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PR Trend > Medien & Werbung > Kommunikation
21.04.2010 - OMEGO KG
Kundenservice und Neukundengewinnung im Umfeld der sozialen Netze
Twitter, Facebook, XING, YouTube und Co. sind soziale Netzwerke, in denen per Text, Link und Rich-Media diskutiert, abgestimmt, empfohlen und gesucht wird. Viele Unternehmen vernachlässigen bislang diese effektiven Dialoginstrumente des Web 2.0 und versäumen die Chance, auf diesem Wege mit ihrer Klientel zu kommunizieren und sich neue Kundenp...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Dienstleistung
11.03.2010 - OMEGO KG
Die Callcenter-Landschaft reagiert nur schleppend auf die Herausforderungen durch soziale Netzwerke
Customer Care und Kundengewinnung wachsen zusammen – aus Call Center wird Medien Center 2.0. Inzwischen sind über die Hälfte aller Internet-User Teil einer Social-Community. Ein Austausch findet dabei nicht nur untereinander statt, laut einer Erhebung von Cone, bewegen sich 30 Prozent der Konsumenten im Social Media-Bereich, um mit Unterneh...
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PR Trend > Medien & Werbung > Dienstleistung
22.02.2010 - OMEGO KG
Vernetzt + Intelligent + Vertrauensvoll = OMEGO + Customer-Service + Web 2.0
Datensicherheit und Social Media im Kundendialog waren die relevanten Abstimmungsbereiche für Dialogmarketing und Callcenter-Management. Unzweideutig ist die Meinung bezüglich der weiteren gesetzlichen Entwicklung. 80% der Befragten vertreten die Ansicht, dass das vertriebliche Telefonmarketing weiter eingeschränkt werden wird. Ausgangspunk...
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PR Trend > Medien & Werbung > Dienstleistung
12.02.2010 - OMEGO KG
Call-Center war gestern, Twitter ist heute
Die schnell wachsende Twitter-Gemeinde ist ein wichtiger Aspekt im Social Media Marketing geworden - von den belächelten Freaks zum Wirtschaftsfaktor. Eine Option diesen relevanten Faktor nachhaltig einzusetzen ist der sogenannte Sponsored-Tweet. Hier wird ein prägnant formulierter Werbeslogan – natürlich nicht länger als 140 Anschläge â...
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PR Trend > Bildung & Wissenschaft > Beruf
02.10.2009 - WERTGARANTIE Technische Versicherung AG
Wertgarantie setzt auch bei der Ausbildung auf Dialog
Hannover, 02. Oktober 2009: Sechs angehende Kaufleute für Dialogmarketing hat Wertgarantie zu Beginn des Ausbildungsjahres eingestellt. Damit beschäftigt Deutschlands Garantie-Dienstleister Nr.1 im Geräte- und Fahrradschutz insgesamt 18 Lehrlinge am Standort Hannover. Während der dreijährigen Ausbildung lernen die Berufseinsteiger das Unte...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Unternehmen
23.07.2008 - Claudius Kroker · Text & Medien
Dialogmarketing noch weitgehend unbekannt
BONN – Der vor zwei Jahren vom Gesetzgeber verabschiedete Ausbildungsberuf "Dialogmarketing" hat deutlich weniger Bewerbungen ausgelöst, als erhofft. Dieses Fazit zieht Wolfgang Domke vom Bürobedarfsvertrieb BBV Domke (www.bbv-domke.de) in Niederkassel bei Bonn. Das Unternehmen relativiert damit Berichte über zufriedenstellende Auszubilden...
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PR Trend > Medien & Werbung > Internet
17.06.2008 - factum Presse & Öffentlichkeitsarbeit
E-CRM Dienstleister artegic realisiert Kommunikationsplattform für den Gutschein- und Coupon-Marktführer
Kuffer Marketing, Deutschlands führender Anbieter für Gutschein- und Couponbücher, erweitert sein Online Direktmarketing. Rückgrat der neuen Kommunikationslösung ist die ELAINE Online Direct Marketing Suite des Bonner E-CRM Beratungs- und Technologieanbieters artegic AG (www.artegic.de). ELAINE verbessert hierbei die Treffgenauigkeit von A...
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