PR Trend > Wirtschaft & Recht > Software
08.03.2011 - camos Software und Beratung GmbH
Mehr als elf Prozent Umsatzwachstum bei camos
Die camos Software und Beratung GmbH startet schwungvoll in ihr fünfundzwanzigjähriges Jubiläum. Mit einer Umsatzsteigerung von elf Prozent gegenüber 2009 konnte das Unternehmen ein erfolgreiches Geschäftsjahr verbuchen. Damit liegt camos deutlich über der Branchen-Prognose der BITKOM, die lediglich 1,4 Prozent prognostizierte. Der Gesamt...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Dienstleistung
22.02.2011 - PR-Agentur PR4YOU
ODS startet Veranstaltungsreihe von After-Work-Themenabenden
Moderne CRM-Systeme (Customer-Relationship-Management-Systeme) leisten heutzutage wahre Wunder, wenn es darum geht, die Planung, Koordination und Steuerung aller kundenbezogenen Aktionen zu bewältigen. Aber so ausgeklügelt und fortgeschritten die Technik auch sein mag, an bestimmten Schnittstellen führt kein Weg am althergebrachten Papier vo...
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17.02.2011 - CONPLUS Mittelstandslösungen
Zweifacher SAP-AWARD Gewinner: CONPLUS Mittelstandslösungen
Zweimal schaffte es die CONPLUS auf das Siegertreppchen und belegte in der Kategorie „höchste Anzahl an Neukunden für SAP Business One 2010“ den 2. Platz und in der Kategorie „umsatzstärkste Partner für SAP Business One 2010“ den 3. Platz. Die Geschäftsführer der CONPLUS, Winfried Fuchs und Manfred Prager, nahmen die Auszeichnung...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > IT-Beratung
01.02.2011 - Cordys
Kundenbetreuung mit einer statt 15 Anwendungen im Contact Center
Schnelle Auskünfte und kurze Bearbeitungszeiten erwarten Kunden von einem guten Service. Um Contact Center darin zu unterstützen, führt Cordys bestehende Software auf seiner Business Operations Platform zusammen. Die Vorteile für die Kundenbetreuung stellt das Unternehmen auf der Call Center World 2011 vor.
Stuttgart, 24. Januar 2011 – ...
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PR Trend > Bildung & Wissenschaft > Bildung
31.01.2011 - FIR e. V. an der RWTH Aachen
14. Aachener Dienstleistungsforum weist Wege zu mehr Servicequalität
Wie Unternehmen dieses Instrument nutzen und die Zufriedenheit ihrer Kunden steigern können, klärt das 14. Aachener Dienstleistungsforum am 17. und 18. März 2011 im Konferenzhotel „Novotel Aachen City“. Die diesjährige Fachtagung befasst sich mit dem Thema „Kundenintegration: Managing Customers“, das in verschiedenen Praxisvorträge...
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PR Trend > Medien & Werbung > IT-Beratung
11.12.2010 - hl-studios GmbH - Agentur für Industriekommunikation
Cerebrix GmbH aus Erlangen erhält Patent auf Wissensmanagement-System.
Erlangen - Die kontextbasierte Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen bietet einen praxisorientierten Ansatz im Umgang mit Informationen: kein zeitaufwändiges Suchen in komplexen Strukturen, keine mehrfach abgelegten Informationen, keine Versionsfehler mehr beim Aktualisieren von Dokumenten. Dadurch können Unternehmen ihre Date...
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PR Trend > EDV > IT-Branche
26.11.2010 - Roxstar GmbH
Unternehmenssteuerung 2.0 mit Bill Inmon
Bill Inmon, solvistas, IBM, Teradata und Roxstar standen Führungskräften namhafter, international tätiger Unternehmen mit ihrem Wissen und Erfahrungen aus zahlreichen Projekten zur Verfügung. Bei der Veranstaltung „Bill meets solvistas“ informierten sich IT-Leiter und Geschäftsführer über die neuesten Innovationen in den Bereichen Bu...
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23.11.2010 - camos Software und Beratung GmbH
Mehr als 160 Kunden trafen sich auf dem Usermeeting camos
Über 160 camos-Anwender – mehr als je zuvor – durfte der Spezialist für Produktkonfiguration dort begrüßen. Auf der zweitägigen Veranstaltung sprachen unter anderem Unternehmensvertreter der Siemens AG, der Festo AG & Co. KG sowie der Voith Paper Holding GmbH & Co. KG über ihre Erfahrungen mit dem Produktkonfigurator im täglichen Ein...
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08.10.2010 - camos Software und Beratung GmbH
camos SalesCenter live im CRM-Duell auf der IT & Business 2010 in Stuttgart
Praxisnahe Hilfe zur Planung des eigenen CRM-Projekts: Führende CRM-Anbieter stellen sich live auf der Bühne einem Vergleich ihrer CRM-Systeme. camos, Microsoft, Sage, Update, etc. zeigen anhand von drei typischen Kundenszenen aus Marketing, Vertrieb und Service, wie ihre Systeme erfolgreich Kundenbeziehungen unterstützen. Moderiert und fach...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Management
29.09.2010 - be.connected. GmbH
Premium-Service und Social Media prägen be.connected.
Eltville/Frankfurt, den 29. September 2010 – Die harmonische Zusammenführung von Messe und Kongress in einem einheitlichen Rahmen waren Ziel und Erfolg der Veranstalter der be.connected., die am 23. und 24. September rund 800 Besucher begrüßen durfte. Im Forum der Messe Frankfurt präsentierten sich 61 Aussteller den Fachbesuchern, die sic...
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16.09.2010 - Grutzeck-Software GmbH
Sabio, Voxtron und Grutzeck-Software bündeln Lösungskompetenz für HelpDesk
Hanau, den 16. September 2010 – Drei zentralen Herausforderungen im Kundenservice nehmen sich Sabio, Voxtron und Grutzeck-Software auf ihrem Gemeinschaftsstand auf der be.connected. in Frankfurt an: Multi-Kanal-Kommunikation, Wissensmanagement und die vollständige Kundensicht. Um interessierten Messebesuchern zu veranschaulichen, wie verschi...
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PR Trend > Medien & Werbung > Veranstaltungen
11.08.2010 - be.connected. GmbH
Chief Customer Officer im Aufwind – be.connected. sieht Trend zum Vorstand für Kundenservice
Frankfurt/Eltville, 11. August 2010 - Die wachsenden Anforderungen an Qualitaet und Umfang des Kundenservices veranlassen eine steigende Anzahl an Unternehmen dazu, ernsthaft ueber die Schaffung der Position eines Chief Customer Officer (CCO) nachzudenken. Diese Entwicklung sieht Christiane Naegler, Geschaeftsfuehrerin der Fachmesse fuer Kunden...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Dienstleistung
15.07.2010 - be.connected. GmbH
Kundenservice auf Medienmix angewiesen
Frankfurt/Eltville, 15. Juli 2010 - Mit dem E-Postbrief bringt die Deutsche Post den Brief ins Internet. Er kann von jedem Computer aus verschickt werden und ist genauso verbindlich wie der klassische Brief. Da aber auch dieser neue Service nicht ohne entsprechende Unterstützung des Kundensupports auskommen kann, eröffnet die Deutsche Post ex...
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24.06.2010 - Macnetic GmbH
Macnetic GmbH Hamburg stellt die kostenlose Light Version des Warenwirtschaftssystems mcn Commerce vor.
Nach Ansicht von Torsten Haack, dem Geschäftsführer der Macnetic GmbH, ist die kostenlose Version eine gute Alternative zu kommerziellen Produkten:
„mcn Commerce Light ist ein sehr umfangreiches Warenwirtschaftssystem, dass wir nun unseren Geschäftskunden kostenlos bereitstellen. Damit haben auch junge StartUp Unternehmen die Möglichkeit,...
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PR Trend > Medien & Werbung > Veranstaltungen
15.06.2010 - be.connected. GmbH
Interesse am Thema Kundenservice ungebrochen
Eltville, 7. Juni 2010 – Neue Aussteller aus unterschiedlichen Teilbereichen des Kundenservice haben ihre Teilnahme an der be.connected zugesagt. Zu den Unternehmen, die die Liste der Aussteller auf 40 anwachsen lassen, gehoeren unter anderem GN Netcom, Randstad, die Perry & Knorr GmbH und ClientSolutions. Vom 23. bis 24.September 2010 praese...
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14.06.2010 - e-wolff
Swiss CRM Forum 2010 - Etikettefragen im CRM: ITML gibt Antworten
Swiss CRM Forum 2010 - Etikettefragen im CRM: ITML gibt Antworten
Pforzheim, 14.06.2010. Bei heiklen Situationen hilft der Knigge weiter – bei Fragen der CRM-Einführung der CRM-Knigge der ITML AG. Das SAP-Systemhaus stellt auf dem diesjährigen Swiss CRM Forum in Zürich am 24. Juni wichtige Benimmregeln für die erfolgreiche Einführung ei...
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03.06.2010 - Macnetic GmbH
Macnetic GmbH Hamburg stellt die Version 7.5 des Warenwirtschaftssystems mcn Commerce vor.
Die wichtigste Neuerung ist sicherlich die neue Benutzerführung, die einfacher, freundlicher und übersichtlicher gestaltet wurde. Dazu gibt es zahlreiche neue Funktionen, wie das Produktionsmodul, die Mehrsprachigkeit bei der Ausgabe von Dokumente (Angebote, Rechnungen usw.), Seriennummern, Chargen und Stücklisten, sowie viele weitere neue F...
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PR Trend > Sport & Lifestyle > Shopping
02.06.2010 - grintsch communications
easycash Loyalty Solution entwickelt kartenbasierten Gutschein für GRAVIS
"Geschenkkarten als Zahlungsmittel, Service-Element und Marketinginstrument werden nicht umsonst immer wichtiger", sagt Dr. Markus Brückner, Leiter Marketing der GRAVIS Computervertriebsgesellschaft mbH. "Alle Indikatoren zeigen, dass sie bei Kunden absolut im Trend liegen und als Medium zur Kundenbindung enorm zur Umsatzgenerierung beitragen....
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28.05.2010 - Grutzeck-Software GmbH
Wer ärgert sich nicht, wenn er anruft und sein Anliegen x verschiedenen Ansprechpartnern neu erzählen muss.
Wer im Team arbeitet, kennt die Situation: Ein Anruf wird von der Telefonzentrale oder einer Kollegin an Sie weitergestellt: „Das ist Herr Müller von der Firma XY.“
Und schon werden Sie mit dem Telefonat allein gelassen.
Dass das auch anders geht, beweist die CRM- und Callcenter-Software AG-VIP SQL in der neuesten Version. Dank komplette...
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PR Trend > Medien & Werbung > Kommunikation
18.05.2010 - Communication
Mehr Kundenbindung mit QuoteActions
Einer der Gründe, weshalb Kunden abwandern ist, dass sie sich nach einigen Monaten nicht mehr so gut betreut fühlen wie dies zu Beginn der Geschäftsbeziehung der Fall war. Mit “QuoteActions” schaffen Sie eine neue positive Kundenbeziehung, die als Teil eines CRM, Customer-Relationship-Management, (Kundenbeziehungsmanagement) das Gefühl ...
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PR Trend > Medien & Werbung > Kommunikation
21.04.2010 - OMEGO KG
Kundenservice und Neukundengewinnung im Umfeld der sozialen Netze
Twitter, Facebook, XING, YouTube und Co. sind soziale Netzwerke, in denen per Text, Link und Rich-Media diskutiert, abgestimmt, empfohlen und gesucht wird. Viele Unternehmen vernachlässigen bislang diese effektiven Dialoginstrumente des Web 2.0 und versäumen die Chance, auf diesem Wege mit ihrer Klientel zu kommunizieren und sich neue Kundenp...
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15.03.2010 - good news! GmbH
VOI-Workshop für den Mittelstand über optimale Wertschöpfung mit CRM, DMS und Sharepoint
Licht am Ende des Prozesstunnels, auch für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU)
Bonn. Die Regionalgruppe Mitte des VOI – Verband Organisations- und Informationssysteme e. V. widerlegt das Vorurteil, dass digitales Dokumentenmanagement und Geschäftsprozessoptimierung nur für Großunternehmen geeignet sei. Dazu veranstaltet sie e...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Dienstleistung
11.03.2010 - OMEGO KG
Die Callcenter-Landschaft reagiert nur schleppend auf die Herausforderungen durch soziale Netzwerke
Customer Care und Kundengewinnung wachsen zusammen – aus Call Center wird Medien Center 2.0. Inzwischen sind über die Hälfte aller Internet-User Teil einer Social-Community. Ein Austausch findet dabei nicht nur untereinander statt, laut einer Erhebung von Cone, bewegen sich 30 Prozent der Konsumenten im Social Media-Bereich, um mit Unterneh...
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PR Trend > Medien & Werbung > Dienstleistung
22.02.2010 - OMEGO KG
Vernetzt + Intelligent + Vertrauensvoll = OMEGO + Customer-Service + Web 2.0
Datensicherheit und Social Media im Kundendialog waren die relevanten Abstimmungsbereiche für Dialogmarketing und Callcenter-Management. Unzweideutig ist die Meinung bezüglich der weiteren gesetzlichen Entwicklung. 80% der Befragten vertreten die Ansicht, dass das vertriebliche Telefonmarketing weiter eingeschränkt werden wird. Ausgangspunk...
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PR Trend > Medien & Werbung > Dienstleistung
14.01.2010 - Grutzeck-Software GmbH
Mehr Vertriebseffizienz durch die richtige Vertriebssteuerung
Im Verhältnis zu anderen Kommunikationskanälen ist der persönliche Besuch eines Außendienstmitarbeiters die teuerste Kontaktmöglichkeit. Außendienstmitarbeiter sind oftmals Spezialisten auf ihrem Fachgebiet und können komplexe Lösungen vor Ort wirkungsvoll präsentieren und verkaufen. Deshalb ist es lohnend, diese Mitarbeiter von andere...
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11.01.2010 - Carano Software Solutions GmbH
Salesflow schafft den Dreh vom Opt-out zum Opt-in bei Kundendaten
Seit dem 1. September 2009 ist sie in Kraft: die Novelle des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Das BDSG regelt unter anderem in Kombination mit dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) die Gewinnung und restriktivere Nutzung von Werbeadressen. Die Vertriebssteuerungs-Software Salesflow von der Carano Software Solutions GmbH unterstützt...
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PR Trend > Medien & Werbung > IT-Beratung
09.12.2009 - Infoman AG
Studie: Wirtschaftskrise verstärkt im Maschinen- und Anlagenbau Interesse a
Stuttgart, 19.11.2009 – Für Maschinen- und Anlagenbauer ist CRM in der Wirtschaftskrise noch wichtiger geworden. Das hat eine Studie der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen (HfWU) im Auftrag des Beratungs- und Lösungshauses Infoman AG ergeben. Daniela Alber von der HfWU: „CRM hat bereits einen hohen Stellenwert im ...
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27.11.2009 - Uniserv GmbH
Uniserv bietet Plug&Play-Integration in Microsoft Dynamics CRM
Pforzheim, November 2009. Die Uniserv GmbH für Datenqualität aus Pforzheim, Europas größter, spezialisierter Anbieter für Data Quality Solutions, gibt die Verfügbarkeit einer Plug&Play-Integration seiner interaktiven Real-Time Services zur Validierung und automatischen Korrektur von Adressen sowie zur fehlertoleranten Suche und Dublettenp...
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14.10.2009 - good news! GmbH
CRM-expo: VOI weckt Interesse für neue Themen
Bonn. CRM und DMS ergänzen sich hervorragend, das Bewusstsein dafür unter den Anwendern bedarf hingegen noch weiterer Stärkung. Wichtige Aufbauarbeit leistet hier der VOI – Verband Organisations- und Informationssysteme e.V., der auf der diesjährigen CRM-expo (8. bis 9. Oktober 2009, Messezentrum Nürnberg) erstmals mit einer „CRM-meets...
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23.09.2009 - good news! GmbH
VOI erstmals mit eigenem Forum auf der CRM-expo
„CRM-meets-DMS-Area“ feiert Premiere auf der CRM-expo
Bonn. Der VOI – Verband Organisations- und Informationssysteme GmbH bereichert die diesjährige CRM-expo mit einem Vortragsforum. Auf der eigens eingerichteten CRM-meets-DMS-Area finden insgesamt 20 Vorträge statt, die die Knotenpunkte zwischen Dokumentenmanagement und Customer Rel...
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