PR Trend > Wirtschaft & Recht > IT-Beratung
01.02.2011 - Cordys
Kundenbetreuung mit einer statt 15 Anwendungen im Contact Center
Schnelle Auskünfte und kurze Bearbeitungszeiten erwarten Kunden von einem guten Service. Um Contact Center darin zu unterstützen, führt Cordys bestehende Software auf seiner Business Operations Platform zusammen. Die Vorteile für die Kundenbetreuung stellt das Unternehmen auf der Call Center World 2011 vor.
Stuttgart, 24. Januar 2011 – ...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Management
29.09.2010 - be.connected. GmbH
Premium-Service und Social Media prägen be.connected.
Eltville/Frankfurt, den 29. September 2010 – Die harmonische Zusammenführung von Messe und Kongress in einem einheitlichen Rahmen waren Ziel und Erfolg der Veranstalter der be.connected., die am 23. und 24. September rund 800 Besucher begrüßen durfte. Im Forum der Messe Frankfurt präsentierten sich 61 Aussteller den Fachbesuchern, die sic...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Dienstleistung
15.07.2010 - be.connected. GmbH
be.connected. Tickermeldung 15/07/2010 Ausstellerzahlen
Frankfurt/Eltville, 15. Juli 2010 - Das hohe Interesse am Thema Kundenservice spiegelt sich in den rasanten Buchungen der nahezu ausverkauften Ausstellungsfläche der neuen Messe be.connected. wieder: knapp 100 qm stehen laut Geschäftsführerin Christiane Nägler noch zur Verfügung. Wer sich neben GN Netcom, Oracle, Randstad, SAP, Hoppenste...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Dienstleistung
15.07.2010 - be.connected. GmbH
Kundenservice auf Medienmix angewiesen
Frankfurt/Eltville, 15. Juli 2010 - Mit dem E-Postbrief bringt die Deutsche Post den Brief ins Internet. Er kann von jedem Computer aus verschickt werden und ist genauso verbindlich wie der klassische Brief. Da aber auch dieser neue Service nicht ohne entsprechende Unterstützung des Kundensupports auskommen kann, eröffnet die Deutsche Post ex...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > IT-Beratung
11.07.2010 - Wolff Consulting GmbH
Entwicklung einer erfolgversprechenden Strategie
Wolff Consulting vertraut auf KPK Kommunikation Pro Kunde bei der Entwicklung und Umsetzung einer erfolgversprechenden Strategie.
Ein Strategie-Team der Wolff Consulting hat ganz aktuell die herausfordernde Aufgabe, das bestehende Geschäftsmodell weiter zu entwickeln und zusätzlich erfolgsversprechende Wege zum Ausbau des Differenzierungspo...
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PR Trend > Medien & Werbung > Veranstaltungen
15.06.2010 - be.connected. GmbH
Interesse am Thema Kundenservice ungebrochen
Eltville, 7. Juni 2010 – Neue Aussteller aus unterschiedlichen Teilbereichen des Kundenservice haben ihre Teilnahme an der be.connected zugesagt. Zu den Unternehmen, die die Liste der Aussteller auf 40 anwachsen lassen, gehoeren unter anderem GN Netcom, Randstad, die Perry & Knorr GmbH und ClientSolutions. Vom 23. bis 24.September 2010 praese...
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PR Trend > Medien & Werbung > Kommunikation
21.04.2010 - OMEGO KG
Kundenservice und Neukundengewinnung im Umfeld der sozialen Netze
Twitter, Facebook, XING, YouTube und Co. sind soziale Netzwerke, in denen per Text, Link und Rich-Media diskutiert, abgestimmt, empfohlen und gesucht wird. Viele Unternehmen vernachlässigen bislang diese effektiven Dialoginstrumente des Web 2.0 und versäumen die Chance, auf diesem Wege mit ihrer Klientel zu kommunizieren und sich neue Kundenp...
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PR Trend > Medien & Werbung > Sprachcomputer
19.03.2010 - NeueNachricht
Interaktiver Kinofilm „Last Call“ soll Popcorn-Becher zum Umsturz bringen
München, 18. März 2010, www.ne-na.de – Die Werbeagentur Jung von Matt hat für den Sender 13TH STREET mit „Last Call“ http://www.youtube.com/watch?v=2lrrNZSqElY einen interaktiven Horrorfilm konzipiert, der in den Kinos für Nervenkitzel sorgen soll Die Idee: Der Zuschauer bekommt eine eigene Rolle und steht im Dialog mit der Hauptdarst...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Dienstleistung
11.03.2010 - OMEGO KG
Die Callcenter-Landschaft reagiert nur schleppend auf die Herausforderungen durch soziale Netzwerke
Customer Care und Kundengewinnung wachsen zusammen – aus Call Center wird Medien Center 2.0. Inzwischen sind über die Hälfte aller Internet-User Teil einer Social-Community. Ein Austausch findet dabei nicht nur untereinander statt, laut einer Erhebung von Cone, bewegen sich 30 Prozent der Konsumenten im Social Media-Bereich, um mit Unterneh...
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PR Trend > Medien & Werbung > Dienstleistung
22.02.2010 - OMEGO KG
Vernetzt + Intelligent + Vertrauensvoll = OMEGO + Customer-Service + Web 2.0
Datensicherheit und Social Media im Kundendialog waren die relevanten Abstimmungsbereiche für Dialogmarketing und Callcenter-Management. Unzweideutig ist die Meinung bezüglich der weiteren gesetzlichen Entwicklung. 80% der Befragten vertreten die Ansicht, dass das vertriebliche Telefonmarketing weiter eingeschränkt werden wird. Ausgangspunk...
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PR Trend > Wirtschaft & Recht > Dienstleistung
09.02.2010 - Compaas Group GmbH
Die CallCenterWorld 2010 zeigt Zuversicht in der Branche
Pressemitteilung
Berlin/Eschborn
09. Februar 2010
Zum zwölften Mal findet aktuell die CallCenterWorld in Berlin statt. Bei der heutigen Pressekonferenz präsentierten Veranstalter, Branchenverband und der renommierte Zukunftsforscher Sven Gábor Jánszky Entwicklungen und Aussichten der Branche.
Sigrid Bauschert, deren Unternehmen Managemen...
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PR Trend > Medien & Werbung > Kommunikation
10.08.2009 - ABAKUS Internet Marketing GmbH
Telefonkonferenz mit meetyoo conferencing
Berlin, 10. August 2009. Ob Web-, Videokonferenz oder Conference Call per Telefon – kein Meeting bleibt mehr unmöglich. Denn die meetyoo conferencing GmbH ( http://www.meetyoo.de ) bietet ihren Kunden ab sofort eine einfache Möglichkeit, Telefonkonferenzen flexibel und kostengünstig durchzuführen. So sind effiziente Abstimmungen per Confe...
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23.06.2009 - good news! GmbH
Call for Paper: DMS EXPO freut sich auf Experten für Enterprise 2.0
Köln – Die DMS EXPO hat in den 14 Jahren ihres Bestehens stets neue technologische Trends im Umfeld von Enterprise Content Management aufgegriffen und angemessen präsentiert. Eines dieser aktuellen Themen heißt Enterprise 2.0. Für eine ganztägige Vortragsreihe zum praktischen Einsatz und konkreten Nutzen von Enterprise 2.0-Lösungen erö...
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15.06.2009 - good news! GmbH
VOI erstmals auf der CRM-expo mit Messestand und Forum
Bonn. Der VOI - Verband Organisations- und Informationssysteme e. V. weitet seine Präsenz auf Messen aus. Erstmals präsentiert sich der VOI auf der CRM-expo 2009 mit einem Gemeinschaftsstand und einem eigenen Forum. Die CRM-expo ist die Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement. Sie findet vom 8. bis 9. Oktober 2009 im Messezentrum Nürnberg ...
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PR Trend > Medien & Werbung > Kommunikation
26.05.2009 - borderland berlin
Call Center Dienstleister adm veröffentlicht Studie über Risiken und Nebenwirkungen im Gespräch mit Ärzten
Berlin, Mai 2009. Immer mehr Healthcare-Unternehmen kontaktieren Ärzte auch telefonisch, oft mit Unterstützung eines Call Centers als Dienstleister. Doch um die Qualität und damit die Akzeptanz der telefonischen Ansprache zu erhöhen, fehlt den Unternehmen oft das Wissen über die Anforderungen und Wünsche der Ärzte an ein solches Gespräc...
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PR Trend > Medien & Werbung > Telekommunikation
24.03.2009 - Schimmel Media Verlag
Call-Center: „Die Branche hat es nicht kapiert“
Würzburg, März 2009. Auch wenn die Call-Center-Betreiber schon seit einiger Zeit mit Bemühungen der Verbraucherschützer wie der Politik konfrontiert sind, die ihre Aktivitäten einschränken möchten, ist das in den Unternehmen noch nicht wir...
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PR Trend > Sport & Lifestyle > Essen und Trinken
05.03.2009 - Medienarbeiten.de
Neue Lieferservice-Suchmaschine vereinfacht die bequeme Essenslieferung nach Hause oder ins Büro
Lieferdienste für Restaurants gibt es in jeder Stadt. Doch bislang war das Suchen, Finden und Bestellen gerade für größere Bestellungen aufwendig und langwierig und oft fehlt dann bei der Lieferung etwas oder aus der Vegetarischen Lasagne ist wundersam ein Schweinebraten geworden. Doch es geht auch anders. Denn nun kann man auf http://www.m...
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PR Trend > Medien & Werbung > Kommunikation
25.02.2009 - Wolff Consulting GmbH
Wolff Consulting GmbH erhielt Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000
Qualitätsmanagement bedeutet für Wolff Consulting die systematische Steuerung des Unternehmens im Hinblick darauf, die gute Qualität der kundenorientierten Dienstleistung, der Prozesse und der Mitarbeiter sicherzustellen und darüber hinaus noch ständig zu verbessern. Die Zertifizierung ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal für die Kunden. S...
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PR Trend > EDV > Social Software
19.02.2009 - nGenera CIM
Aus Talisma CIM wird nGenera nGen CIM
nGenera Customer Interaction Management, ein Tochterunternehmen von nGenera, benennt seine Lösungen für das Management von Kommunikationsprozessen um. Die Talisma CIM Suite heißt ab sofort nGen CIM Suite. Das Rebranding ist eine Konsequenz der Übernahme von Talisma durch den Enterprise 2.0-Spezialisten nGenera im Mai 2008, in deren Folge nu...
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PR Trend > Bildung & Wissenschaft > Weiterbildung
20.01.2009 - Consultum
Deutschland wird europäisches „Call Center-Centrum“
Fast 450.000 Menschen arbeiten hierzulande in Call Centern – fast jeder neunzigste Erwerbstätige in Deutschland ist am Telefon die „Stimme eines Unternehmens“. Und es werden immer mehr. Mit fast 2.200 Beschäftigten hat sich allein die Zah...
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